Newsletter

Chcesz być informowany o nowych kursach, terminach oraz artykułach?
Twoje kursy Wyślij zapytanie Praca

Pilot wycieczek » Program

1. Organizacja i obsługa imprez turystycznych

  • Rodzaje imprez turystycznych.
  • Organizacja imprez turystycznych.
  • Przygotowanie do obsługi imprez turystycznych.
  • Specyfika i metodyka obsługi imprez turystycznych.

2. Współpraca z touroperatorem.

  • Rekrutacja i selekcja personelu / Rynek pracy dla pilotów wycieczek
  • Odprawa u organizatora turystyki.
  • Dokumenty imprezy (teczka pilota, vouchery, rezerwacje itp.).
  • Regulacje prawne.
  • Rozliczenie imprezy (rozliczenie z klientem, rozliczenie z touroperatorem).

3. Obsługa grup autokarowych.

  • Serwis autokarowy (powitanie, przydział miejsc, komunikaty, informacje krajoznawcze, organizacja imprezy itp.).
  • Współpraca z kierowcami i czas pracy.
  • Przejazd (trasa, przerwy, parkingi, autostrady).
  • Przejścia graniczne (procedura, dokumenty).

4. Obsługa grup lotniczych.

  • Przygotowanie do realizacji imprezy.
  • Serwis lotniskowy (powitanie, komunikaty, organizacja imprezy itp.).
  • Procedury lotniskowe (check in, security, gate).
  • Sytuacje: opóźnienie samolotu, zniszczony/zaginiony bagaż.

5. Współpraca z dostawcami usług.

  • Hotele.
  • Restauracje.
  • Firmy transportowe.
  • Lokalni przewodnicy.
  • Odwiedzane obiekty.

6. Sytuacje trudne, nagłe i awaryjne.

  • Zażalenia i reklamacje Klientów.
  • Współpraca z placówkami dyplomatycznymi.
  • Współpraca z ubezpieczycielami i firmami assistance.

7. Pilot wycieczek-przewodnik.

  • Źródła informacji.
  • Dobór i selekcja informacji.
  • Techniki prezentacji.
  • Emisja głosy.
  • Autoprezentacja.
  • Wykorzystanie materiałów dodatkowych.

8. Zajęcia w terenie - warsztat umiejętności prezentacyjnych

  • Przekazywanie informacji krajoznawczych.
  • Współpraca z grupą turystyczną.

9. 1-dniowy wyjazd szkoleniowy autokarowy - warsztat umiejętności logistycznych

  • Dojazd do punktów docelowych.
  • Organizacja dnia.
  • Organizacja zwiedzania.
  • Współpraca z punktami gastronomicznymi.
  • Współpraca z lokalnym przewodnikiem.

10. Egzamin

Podczas naszego egzaminu najważniejsze są dla nas Twoje PRAKTYCZNE umiejętności związane z pilotażem imprez turystycznych. Sprawdzamy, czy masz już wiedzę i umiejętności, które pozwolą Ci na pilotowanie pierwszej wycieczki. Zatem stawiamy na PRAKTYKĘ, bo to ona Ci będzie najbardziej potrzebna podczas wykonywania zawodu.

 

Program autorski. Kopiowanie w części lub całości zabronione!

Dołącz do nas - ludzi ciekawych świata

Zobacz oferty pracy